ДОСТАВКА И ОПЛАТА

 

Доставка

  • В магазине действует бесплатная доставка и возврат по Украине при внесении полной предоплаты за заказ.
  • Среднее время доставки обуви из США — 15-20 рабочих дней.
  • Сроки доставки пары из наличия в Киеве 1-3 дня.

 

Наложенный платёж

  • Большинство моделей доступны к заказу с минимальным залогом в размере 200 гривен для бронирования этого товара для Вас и подтверждения Вашего заказа. Сумма предоплаты затем идёт в счёт комиссии за перевод денег по наложенному платежу Новой Почты. Если Вы не хотите оплачивать комиссию, необходимо сразу оплатить всю стоимость товара.
  • Доставка осуществляется в течении 15-20 рабочих дней. Если товар есть в наличии в Киеве, доставка займёт всего 1-3 рабочих дня. Уточнить наличие интересующей пары Вы можете на странице контакты.

Залог удерживается в случае:

  1.  Клиент отказался от заказа в течении 15-20 рабочих дней с момента оформления.
  2.  Клиент не пришел на почту в течении пяти рабочих дней, чтобы забрать обувь.

Полная предоплата

  • Если товара нет у нас в наличии в Киеве, то мы должны заказать его со склада в США. Оформляя заказ по полной предоплате, вы экономите 200 гривен на комиссии за перевод денег по наложенному платежу Новой Почты. Доставка и возврат — бесплатно.

 

Оплата

После размещения заказа на сайте и внесения оплаты, Вы получите e-mail, подтверждающий, что Ваш заказ был принят. В течении дня с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить все детали и подтвердить заказ. Если Вы разместили заказ в нерабочее время, менеджер перезвонит Вам утром следующего рабочего дня.

Мы принимаем оплату с помощью:

  • Visa / Mastercard
  • Наложенный платеж
  • PayPal (перевод в мануальном режиме)
  • Western Union

Уточнить наличие модели Вы можете связавшись с нами на странице контакты.

 

Гарантии

Мы занимаемся только качественным оригинальным товаром и сотрудничаем напрямую с брендом-производителем, поэтому на наши товары распространяется 14-ти дневная гарантия. Если во время использования приобретенного товара Вы обнаружили производственный брак, обратитесь к нам по поводу возврата или замены товара по гарантии.

 

Возврат / Обмен

В нашем магазине действует функция возврата и обмена товара, который не подошёл Вам по каким-либо причинам.

Условия возврата / обмена товара:

  • Полностью сохранён товарный вид — обувь без следов использования, сохранена оригинальная коробка и её содержимое.

В каких случаях возврат не возможен:

  • Обувь, которую Вы заказали больше размера 7 UK (женские размеры) или больше 10 UK (мужские размеры)
  • Модель, которую Вы заказали, является редкой, необычного цвета или с принтом.
  • Рюкзаки, сумки, клатчи, а так же средства для ухода и шнурки не подлежат возврату или обмену, поскольку полностью соответствуют фотографиям.

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Является ли продукция вашего магазина оригинальной?
Мы занимаемся исключительно оригиналом, который доставляем напрямую от бренда-производителя и официальных ритэйлеров в США и Англии.
Сколько по времени занимает доставка из США?
В среднем посылка приходит за 15 — 20 рабочих дней. В случае задержки посылки на таможне, мы заранее сообщим Вам о возможных сложностях. Мы делаем всё возможное, что бы ускорить процесс доставки.
Нужно ли мне платить за доставку из США и таможенные услуги?
Нет, в цену на сайте уже входят все возможные расходы по международной доставке.
Где я могу отследить свой заказ?
После подтверждения вашего заказа, вы можете узнать его статус в личном кабинете — на странице Заказов появится кнопка «Трекер».
Если обувь не подойдёт, нужно ли мне платить за доставку?
В нашем магазине действует бесплатная доставка по Украине и бесплатный возврат / обмен на большинство моделей Dr. Martens при внесении полной предоплаты. При заказе, уточните возможность возврата на выбранную пару.
Какие есть способы доставки по Украине?
Мы отправляем посылки Новой Почтой, поскольку это самая удобная и быстрая служба. Если в Вашем городе нет отделения НП, мы можем прислать посылку Укрпочтой или любым удобным для Вас сервисом.
Можно ли посмотреть / примерить / забрать обувь самовывозом в Киеве?
Вы можете заказать обувь и бесплатно примерить её на отделении Новой Почты. Также, есть функция курьерской доставки по Киеву. На данный момент, в нашем магазине нет функции самовывоза.
Есть ли курьерская доставка по Киеву, какова её стоимость?
Да, вы можете выбрать доставку на адрес при оформлении заказа, поставив галочку на поле «Нужна адресная доставка». Курьерская доставка бесплатная.
Сколько по времени идёт посылка в страны СНГ?
Сначала мы получаем товар в Киеве, что бы проверить, всё ли в порядке. Затем, мы отправляем посылку в страны СНГ экспресс-доставкой и Вы получаете её в течении 2 — 5 рабочих дней.
Возможен ли возврат-обмен для заказов по СНГ?
Да, при условии, если Вы оплатите стоимость доставки из Вашей страны в Украину.

 

Остались вопросы? Свяжитесь с нами на странице контакты. Наши консультанты помогут Вам подобрать нужный размер обуви и уточнят возможность возврата / обмена выбранной модели.